Pričaš napamet ili si to pročitao negde ?
Zakonom nije propisana forma u kojoj je potrebno da potrošač izjavi reklamaciju,
ali je pitanje dokazivanja znatno otežano ukoliko ona nije pismena, što je dodatan
razlog da trgovci predvide u obaveštenjima potrošaču ili internim formularima
za reklamaciju. Zbog sigurnosti o datumu otpočinjanja roka za odgovor, potrošači bi
trebalo da upute pismenu reklamaciju u samom objektu ili da je pošalju preporučen
poštom.
Zakon ne uslovljava reklamaciju posedovanjem računa, ali radi sigurnijeg
ostvarivanja prava potrebno je da postoji neki dokaz da je kupovinu obavljena kod tog
trgovca. Taj dokaz može biti račun (fiskalni ili bilo koji drugi), slip ukoliko je
plaćano karticom, odštampan izvod sa tekućeg računa na kome se vidi da je izvršena
transakcija, originalno pakovanje na kome se nalazi bar kod i sl.
format c: /udari_disk_o_beton /jako