mali off-topic>
Zavisi i od grada, negde brzo reaguju i izlaze na teren isti dan (ako je prijava do podne), negde sledeće jutro, zovu na mobilni da pitaju da li je proradila "usluga"... a po komentarima na internetu vidim da je u nekim gradovima raspad sistema. Sve zavisi ko su šefovi i kakva ekipa radi na terenu.
Možda su mene stalno cimali kad bih prijavio problem jer sam pre 12-13 godina više puta zvao nadzorni centar u KG (i svaki put prvo bio upitan "odakle vam ovaj broj telefona") i problem bi mi rešili ekspresno, jer taj broj se ne nalazi tek tako, pa ko zna koga poznajem tamo negde na funkciji :)
Mada, ovde na lokalu sam još pre nekoliko godina čuo da su ekipe za održavanje imale nalog da sve probleme prijavljene do podne otklone istog dana, a sve ostalo sledećeg dana do podne. Meni su pločicu na ADSL portu u mini-centrali (Siemens EWSD) zamenili već sledeće jutro, jer kad su otkrili šta je, nisu u tom ormanu imali nijedan slobodan port, pa su verovatno skinuli negde drugde i ujutru u 7:15 zvali da pitaju radi li internet (a po facama prethodno popodne, pošto sam ih video kod ormana i svratio da pitam kad će završiti popravku, mislio sam da ću čekati 2-3 sedmice da naruče taj deo). To sledeće jutro, kad sam rekao da sam očekivao 2-3 sedmice dok se kvar ne otkloni, dobio sam odgovor "šef nas izgrdio što to nismo juče rešili..."
Tako, da, zavisi od ljudi koji su zaduženi za taj posao, ali i od konkurencije. Ovde ih je SBB dobro pritegao, mnogi su prešli kod njih zbog problema u zgradama sa PTT instalacijom (najverovatnije), ali se ni SBB nije proslavio, daju ljudima najjeftinije rutere pa imaju problem sa internetom (loš WiFi signal, problem sa bežičnim netom već u susednoj sobi, treba mu 10 minuta da se poveže kad se uključi ruter, povremeno se prekine konekcija...). A većina ne zna da bi sa boljim ruterom sve radilo mnogo bolje, pa misle da je do kablova, instalacije u zgradi, itd.
Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.